GÜNCEL
Giriş Tarihi : 13-03-2021 16:43   Güncelleme : 13-03-2021 16:43

Müşteriye Hakaret Eden Kasiyerin İşine Son Verildi

Bursa’da bir markette çalışan kadın kasiyer çalıştığı markete gelen müşterilere sabırsız çalıştığı süre boyunca sabır yoksunu tavırlarda bulunuyordu. Market sahibinin gözünden kaçmayan bu davranışların sonucunda, market sahibi kasiyerin işine son verdi. Kasiyerin işine son verilme sebebiyse, kasiyerin bir müşteriye salak diyerek hakaret etmesiydi. Müşterinin isteği sadece fazladan bir adet poşet iken kasiyer bu isteğe yanıt vermek yerine müşteriye salak diyerek market sahibinin ona karşı olan sabrının tükenmesine sebep olmuştur.

Müşteriye Hakaret Eden Kasiyerin İşine Son Verildi

Müşteriye Hakaret Eden Kasiyerin İşine Son Verildi

Bursa’da bir markette çalışan kadın kasiyer çalıştığı markete gelen müşterilere sabırsız çalıştığı süre boyunca sabır yoksunu tavırlarda bulunuyordu. Market sahibinin gözünden kaçmayan bu davranışların sonucunda, market sahibi kasiyerin işine son verdi. Kasiyerin işine son verilme sebebiyse, kasiyerin bir müşteriye salak diyerek hakaret etmesiydi. Müşterinin isteği sadece fazladan bir adet poşet iken kasiyer bu isteğe yanıt vermek yerine müşteriye salak diyerek market sahibinin ona karşı olan sabrının tükenmesine sebep olmuştur.

Kovulmasının Ardından Mahkemeye Başvurdu

Market sahibi kasiyerin iş hayatına tazminatsız bir şekilde son vermişti. Kasiyerin ise hem kıdem hem de ihbar tazminatı hakkı vardı. Kasiyer kadın soluğu mahkemede aldı. Yargıtay Türkiye cumhuriyeti anayasanın dört bin sekiz yüz elli yedinci iş kanunun yirmi beşinci maddesinin ikinci bendinde yer alan iş etiğini konu edinen yasayı kasiyer kadının davranışlarının ihlal ettiği kararına vardı. Yargıtay market sahibine hak verdi ve tazminatların ödenmesi konusunda market sahibine fesih hakkı sundu. Yargıtay’ın market sahibine hak vermesinin bir diğer sebebiyse market sahibinin kasiyer kadını dört kez yazılı uyarması ve müşterilerle iletişimi düzeltmesi için iki kez müşteri iletişimi eğitimi vermesiydi.

Yargıtay İş Vereni Haklı Buldu

Market sahibinin kasiyeri kazanmak için verdiği eğitimler uyarıları göz ardı etmeyen Yargıtay kararını şu şekilde beyan etti: Türkiye Cumhuriyeti Yasaları gereğince çalışanın iş verene sadakat borcuna aykırılık oluşturan davranışları ve sözleri sonucunda yasalarımız iş verene fesih hakkı sunmaktadır. Mahkemeye sunulan deliller sonucunda kasiyerin müşterilere kaba ve agresif davrandığı bu davranışların sonucunda müşterilerin müşterilerin market sahibine şikayetlerde bulunduğu göz önüne alınmıştır. Bu olumsuz davranışlar market sahibinin itibarını zedelemekle beraber markete müşteri kaybettirmektedir. Sonuç olarak mahkeme oy birliği ile market sahibine tazminat ödemelerini fesih etme hakkı vermiştir.