Hepsiburada İade Nasıl Yapılır?

Hepsiburada İade Nasıl Yapılır?

Hepsiburada belirli şartların yerine getirilmesi halinde iade yapmaktadır. Peki, Hepsiburada iade nasıl yapılır, neler yapılmalıdır? İade koşulları nelerdir? Haberimizden inceleyebilirsiniz.

Hepsiburada iade nasıl yapılır konusu pek çok müşteri tarafından araştırılarak merak edilir. Platform üzerinde belirlenen şartların sağlanması ile gerekli iade işlemleri kısa sürede gerçekleştirilebilir. Bazı ürünler için iade talebi oluşturulamaz. Müşteri bu ürünler üzerinden işlem yapmadığından emin olarak iade talebini oluşturabilir. Hepsiburada iade işlemleri için kişisel hesaplar aracılığı ile süreç başlatılır.

Hepsiburada İade Koşulları Nelerdir?

Platform üzerinde listelenen pek çok ürün cayma hakkı sunularak müşteriye iletilir. Bu noktada Hepsiburada iade koşulları hakkında bilgilendirme şu şekildedir:

  • Tarafınıza ulaşan ürünün orijinal kutusunda ve zarar görmemiş bir halde olması şartı aranır.
  • Ürünün ek bir aksesuarı var ise onların eksiksiz olarak geri sunuluyor olması gerekir.
  • Ürün bir başka ürünle birleştirilmiş, promosyon ya da hediye uygulanmış ise ilgili tüm kampanya ürünlerinin geri gönderilmesi gerekir.

Tüm kriterlerin sağlanıyor olması halinde Hepsiburada iade işlemleri sorunsuz şekilde gerçekleştirilebilir.

Hepsiburada İade İşlemi Geçerli Olmayan Ürünler Hangileridir?

61938ee1ae298bd078200c9f.jpg

Platform üzerinde listelenen pek çok ürün geri iade edilebilir olsa da bazıları için bu seçenek mümkün değildir. Hepsiburada iade işlemi geçerli olmayan ürünler ise şu şekildedir:

  • Ziynet eşyalar gibi fiyatı piyasa hareketlerine göre belirlenen ürünlerin iadesi yapılamaz.
  • Müşterinin özel isteği ile oluşturularak gönderilen ürünlerin iadesi mümkün değildir.
  • Bozulma süresi oldukça kısa ya da son kullanma tarihi geçmiş ürünler iade edilemez. Bu noktada ürün kullanıcıya teslim sonrasında son kullanma tarihi geçiyorsa geri alınamaz.
  • Dergi, gazete benzeri abonelik kapsamında satın alınan ürünler geri iade alınamaz.
  • Dijital kod, telefon TL bakiyesi gibi elektronik ortamda değeri olan işlemler Hepsiburada iade işlemleri kapsamının dışında yer alır.
  • Eğitim programları, yazılım araçları, toner gibi ürünler teslim alındıktan sonra geri iade edilemez.

Tüm bu kriterler göz önünde bulundurularak hangi oranda işlem yapılması gerektiği belirlenebilir. Bir ürünün iade süresi maksimum 14 gündür. Bu süre zarfından iade başlatılabilir.

Hepsiburada İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

Müşterilerin mevcut bir ürün hakkında iade başlatması için kişisel hesabı üzerinden işlem gerçekleştirmesi gerekir. Hepsiburada iade talebi oluşturma şu şekildedir:

  • Siparişlerim sayfanıza giriş yapınız. İade işlemi başlatmak istediğiniz siparişinize giriş yapınız. Ekranda yer alan “Kolay İade Et” butonu üzerinden işleminizi başlatınız.
  • Bu işlem ardından tarafınıza bilgilendirme SMS’i ya da maili iletilir.
  • İade edilmesi istenen her ürün için ayrı ayrı talep oluşturulması gerekir.
  • Ürününüzü neden iade etmek istediğinize dair sorulan soruyu doğru şekilde yanıtlayınız. Bu işlem fotoğraflı olarak da gerçekleştirilebilir.
  • Kargonuzu adresten ya da şubeden teslim ederek iadeye gönderebilirsiniz.
  • Tüm işlemlerinizin uygulanması halinde onay verdiğiniz teslim tarihini geçirmeden ürünü kargoya teslim etmeniz gerekir. Bu noktada dikkat edilmesi gereken ürünün size iletildiği gibi paketlenmesi ve kırılma çizilme eksik parça olmadan teslim edilmesi gerekir.
  • Ürünün iade süreci yine kişisel hesabınız üzerinden takip edilebilir. Bu noktada dikkat edilmesi gereken “Siparişlerim > Taleplerim” sayfasında olduğunuzdan emin olmaktır. İlgili hareketlerin her biri bu sayfada sizinle paylaşılır.
  • Tek seferde birden fazla ürün iadesi oluşturulabilir. Bu noktada ayrı ayrı takip edilmesi gerekir. Mevcut geri gönderim süreçleriniz aynı zamanda kişisel bilgileriniz araçlığı ile de size iletilir. Düzenli olarak SMS, mail araçlarınızı kontrol edebilirsiniz.
  • Son adımda iade işleminizin onaylanması kapsamına yer verilir. Sipariş iadenizin alınması ve onaylanması halinde mevcut ücretiniz tarafınıza geri iade edilir.

Hepsiburada iade işlemleri tüm bu adımların takibi ile gerçekleştirilir. Anlaşmalı bankanızın işlem süresine göre ücretinizi geri alabilirsiniz.

Bu haber toplam 321 defa okunmuştur

Etiketler :
HABERE YORUM KAT
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren yorumlar onaylanmamaktadır.